Términos del servicio

Última actualización: ⟨fecha⟩.

Quiénes somos

Alberto Pleite Vigara, trabajador autónomo, con NIF 52504055T y domicilio en Calle de la Granja, 15, 28412 Cerceda, Madrid. Puedes contactarnos en albpley3@gmail.com.

Qué ofrecemos

Una plataforma educativa para alumnos de 1.º a 3.º de la ESO en Matemáticas, Física y Química, Lengua, Biología y Geología, y Geografía e Historia; estas dos últimas también en su versión en inglés (Biology and Geology, Geography and History). El alumno resuelve ejercicios, recibe una explicación de cada uno, y el sistema vuelve a mostrarle únicamente aquellos que no acertó al primer intento.

Es una herramienta de apoyo al estudio. No sustituye a la enseñanza reglada y no garantizamos ningún resultado académico concreto.

Inteligencia artificial

El alumno dispone de un chat de ayuda que usa inteligencia artificial para explicar conceptos mientras estudia. Nunca da la solución de un ejercicio ni la opción correcta de un test: ayuda a entender el tema, no a saltárselo.

Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores. No sustituyen al profesorado, no sustituyen a los materiales oficiales del curso, y no garantizan ningún resultado académico ni aprobar ninguna materia. Es una herramienta de apoyo puntual, no un sistema de evaluación: no genera ninguna nota, calificación ni informe sobre el alumno.

El menor solo puede usar esta función si su tutor lo autoriza expresamente al dar de alta la cuenta, tal y como se explica en «Quién puede contratar».

Quién puede contratar

Solo pueden crear una cuenta personas mayores de edad que ostenten la patria potestad o tutela del alumno. El menor no contrata ni realiza pago alguno: accede mediante un código que le facilita su tutor, sin acceso a la facturación ni a los medios de pago de ningún tipo. Esto no es solo una norma de uso: el propio sistema, no solo la pantalla, impide cualquier pago que no venga de la cuenta del tutor.

Al dar de alta al menor, el tutor presta un consentimiento expreso y específico que cubre dos cosas distintas: autoriza el tratamiento de los datos del menor necesarios para el servicio, y autoriza por separado que el menor use el chat de ayuda con inteligencia artificial descrito más arriba. Ambas autorizaciones quedan registradas con el texto exacto aceptado, la fecha, la IP y el navegador — ver «Menores de edad» en la política de privacidad.

Precio y pago

• El precio es de 4,99 € al mes por asignatura y por alumno, o 49,99 € al año, impuestos incluidos.
• Para un mismo alumno puedes contratar un pack de asignaturas de su curso: 3 asignaturas por 12,99 € al mes o 120,99 € al año; 4 por 16,99 € al mes o 160,99 € al año; y 5 por 20,99 € al mes o 200,99 € al año. El pack se cobra como un único pago y se cancela entero: no se puede dar de baja una sola asignatura del pack manteniendo el precio en las demás.
• Si contratas asignaturas sueltas o para varios alumnos, se cobra una suscripción por cada combinación.
• El cobro es automático al inicio de cada periodo, mediante Stripe, y la suscripción se renueva automáticamente (mes a mes o año a año) salvo que la canceles antes de que empiece el siguiente periodo.
• Puedes consultar y descargar tus facturas desde el portal de facturación.

Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización ni permanencia, desde la sección Suscripciones de tu cuenta de tutor: cada asignatura o pack tiene su propio botón de cancelar, sin necesidad de escribirnos. La cancelación significa que no se renovará la suscripción: conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Derecho de desistimiento

Como el tutor es quien contrata (ver «Quién puede contratar»), es también quien tiene, como consumidor, catorce días naturales para desistir del contrato sin justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, escríbenos a albpley3@gmail.com.

Al contratar y comenzar a utilizar el servicio antes de que finalice ese plazo, reconoces que el desistimiento posterior no dará derecho a la devolución de la parte del periodo ya disfrutada.

Impagos

Si un cobro no se completa, la asignatura queda bloqueada mientras se reintenta el pago. El progreso del alumno se conserva y se recupera al regularizar la situación.

Reembolsos

Fuera del derecho de desistimiento, no se realizan reembolsos por el periodo ya disfrutado de una suscripción cancelada. Si se produce un cobro duplicado o erróneo por nuestra parte, lo corregimos en cuanto nos lo comuniques a albpley3@gmail.com.

Uso correcto del servicio

No está permitido:

• Compartir el acceso con personas ajenas al núcleo familiar.
• Extraer, copiar o redistribuir los ejercicios y explicaciones.
• Manipular la aplicación para falsear el tiempo de estudio o los resultados de los ejercicios.
• Realizar accesos automatizados o intentar sobrecargar el servicio.

El incumplimiento puede conllevar la suspensión de la cuenta, previo aviso salvo en casos graves.

Propiedad intelectual

Los ejercicios, explicaciones y el resto de contenidos son de nuestra titularidad. Se ceden para uso personal del alumno durante la vigencia de la suscripción, sin que ello implique cesión de derechos de explotación.

Disponibilidad

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede interrumpirse por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control. No garantizamos un porcentaje concreto de disponibilidad.

Responsabilidad

Respondemos de los daños directos que pudiéramos causar por incumplimiento de estos términos, con el límite del importe que hayas abonado en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Este límite no se aplica, porque la ley no permite limitarlo:

• A los daños por muerte o lesiones personales.
• A los daños causados con dolo o negligencia grave por nuestra parte.
• A tus derechos irrenunciables como consumidor: el derecho de desistimiento, la garantía de conformidad del contenido y servicios digitales (Real Decreto-ley 7/2021) y las demás acciones que te reconoce la normativa de consumo frente a un incumplimiento.

Fuera de esos casos, el límite anterior sí se aplica: conforme a los artículos 86 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, una cláusula de limitación de responsabilidad frente a un consumidor es válida si no excluye la responsabilidad por completo y respeta esos derechos irrenunciables, que es precisamente lo que hace esta cláusula.

Modificaciones

Podemos modificar estos términos y los precios avisándote con al menos treinta días de antelación por correo electrónico. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.

También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.